京都やま岸グループは、京都・東京で日本料理、鍋懐石、居酒屋、焼肉など8店舗を展開する多業態グループです。多店舗化・多業態化が進むなかで、予約媒体と台帳の連携不足や、グループ間の顧客情報共有といった現場の課題が顕在化していました。Respoの導入により、店舗ごとにモバイルオーダー・決済端末まで組み合わせた“フルセット導入”や、グループ全店で「やま岸の質」を保つ独自運用の土台として活用が進んでいます。

### **「Respo」導入前の課題**
京都やま岸グループでは、多店舗化・多業態化が進む過程で、以下のような現場課題を抱えていました。

**■ 予約媒体と台帳の連携不足**
- 複数の予約媒体を併用しており、媒体ごとに管理画面へログインして手動で台帳に転記する必要があった
- 媒体ごとの仕様差異により、入力ミスやダブルブッキングのリスクが常に存在
- 特にヘルプ等で他店舗に応援に入る際、応援先店舗の媒体のログイン情報を共有してログインし直す手間が大きな負担に

**■ グループ間の顧客情報共有不足**
- 店舗ごとに台帳を運用しており、グループ間で顧客情報が分断
- 「富小路やま岸の常連様が呑小路やま岸に来店」といった場面で、顧客の好み・アレルギー・記念日などの情報を共有できていなかった
- 結果として、店舗が変わるとサービス品質に差が出てしまうリスクがあった

### **「Respo」の主な特徴**
「Respo」は、株式会社ハローが提供する飲食店向けオールインワンプラットフォームです。予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーをひとつのプラットフォームで提供し、飲食店の規模・業態に合わせて柔軟に組み合わせて導入することができます。

**■ Respoでできること**
- 予約台帳：複数予約媒体と連携し、媒体ごとの手入力転記を不要に
- サイトコントローラー：自社サイト・各種媒体間の在庫を一元管理
- POS／決済端末：会計・決済まで一台で完結し、店舗オペレーションを効率化
- モバイルオーダー：お客様のスマートフォンやタブレットから注文を可能にし、滞留時間を削減
- 顧客情報管理：店舗を越えてグループ全体で顧客情報を共有・運用可能

### **「Respo」導入による効果**
**■ 効果1：媒体ログイン不要、ヘルプ運用が効率化**
Respoは予約媒体と台帳が連携しているため、各予約媒体の管理画面に個別にログインする必要がありません。スタッフが店舗間でヘルプに入る場面において、応援先店舗の媒体のログイン情報を個別共有してログインし直す手間が解消され、応援先でも自店と同じ感覚で予約状況を確認・操作できる環境を実現しました。

**■ 効果2：店舗ごとに最適化された“フルセット導入”**
やま岸グループでは、店舗の業態に合わせてRespoのプロダクト群を組み合わせて導入。居酒屋業態の「呑小路やま岸」では、予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーまでをフルセットで導入し、注文や会計時の“滞留時間”を削減しています。スタッフは本来の「快適な食事の時間を提供する」「お客様と会話する」時間に集中できる環境が整いました。

**■ 効果3：「色分け管理」など独自運用で、グループ全店の品質を均質化**
Respoの顧客情報機能を活用し、誕生日・記念日・アレルギー・要VIP対応など重要項目を“色”で運用するルールをグループ全店で共有。「お一人おひとりに合わせたおもてなし」というやま岸グループの哲学を、店舗が変わっても一定に保つ仕組みを構築しています。

### **京都やま岸グループ ご担当者様のコメント**
Respoの導入を進めてきた京都 やま岸グループ ご担当者様より、以下のコメントをいただいています。

「私たちにとってRespoは、「使われる側」ではなく「使う側」の道具です。これからも現場の声を伝えながら、より良いサービスにしていくパートナーであり続けてほしいと思っています。」  ── 京都やま岸グループ ご担当者様

「テクノロジーは、京料理の伝統や、それぞれの店の世界観を壊すものではなく、それを下から支えるための土台です。Respoには、その「下支え」をこれからもお願いしたいですね。」  ── 京都やま岸グループ ご担当者様

### **株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント**
「京都やま岸グループ様は、京料理の伝統と、お一人おひとりに合わせたおもてなしを大切にされている、私たちが心から尊敬する飲食店グループのひとつです。テクノロジーは、その世界観を変えるものではなく、現場の負担を減らし、お客様と向き合う時間を増やすための「下支え」であるべきだと考えています。Respoが、京都やま岸グループ様のさらなる挑戦を支える土台のひとつとなれるよう、これからも現場の声に学びながらプロダクトを進化させてまいります。」

### **導入事例記事のご案内**
本件の詳細を、京都やま岸グループの皆さまへのインタビュー記事としてRespo公式サイトにて公開しています。多店舗・多業態のグループ運営における具体的な活用方法や、独自運用の工夫について、詳しくご覧いただけます。

▶ 導入事例記事
「京都・ミシュラン一つ星『富小路やま岸』を擁する多店舗グループの、Respo活用の最前線」
URL：[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/yamagish](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/yamagishi)

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【Respo】京都やま岸グループ様にご導入いただきました

株式会社ハローは、エンジニア組織における平均年収を2027年末までに1,500万円に引き上げることを目標として、新報酬制度およびAI活用支援制度の拡充を、2026年6月より実施することを発表します。

現在のハローのエンジニア平均年収は1,150万円。AIはすでに全エンジニアの「組織の標準装備」として日常的に活用されており、今回の制度刷新により、それを前提とした"少数精鋭"のエンジニア組織として、業界最高水準の報酬水準を目指します。新卒・中途を問わず、年次や経歴ではなく職種・スキル・パフォーマンスに基づき報酬を決定し、あわせてAIツール利用補助の継続・拡大、AI活用度の評価への組み込みなどを通じて、組織全体でのAI活用をさらに推進してまいります。

# __背景・目的__
生成AIの急速な発展により、エンジニアリングの生産性と求められるスキルセットは、過去数年とは異なる速度で変化しています。ハローではこの変化を、組織と個人の双方にとっての「成長機会」と位置づけ、以下の3点を経営方針として明確化しました。

- AIを前提とした開発業務プロセスの全社展開
- AI活用によって創出された付加価値の、報酬・等級制度を通じた個人への還元
- 年次・経歴ではなく、職種・スキル・成果に基づく公正な評価

上記の方針に基づき、エンジニア組織を対象とした報酬制度の刷新と、AI活用支援制度の拡充を実施します。

# __ハローのスタンス：厳選採用による"少数精鋭"組織__
ハローが採用基準を緩めず"少数精鋭"の組織運営を続けているのは、高い報酬水準を実現するためではありません。求められる水準に達しない採用は、他のエンジニアの負荷を増やし、組織全体のアウトプットを下げてしまう——この事態を避けることが、最大の理由です。

一人ひとりの技術力・課題解決力を厳しく見極めた採用を継続することで、各メンバーが本来集中すべき高難度の課題に向き合える環境を維持してきました。結果として、エンジニア一人当たりの付加価値が高い水準で安定し、それに見合う報酬水準を提示できる構造が成立しています。

- __採用基準は緩めない__。必要なポジションに対して、時間をかけてでもマッチングの質を優先しています。
- __一人当たりの裁量と影響範囲を広く保つ__。ハイレベルなエンジニア同士が日常的に刺激し合い、技術的成長が加速する環境を整備しています。
- __AI活用で空いたリソースを、高難度の課題に投下する__。業務の自動化・効率化によって生まれた時間を、新規事業・基盤改善・研究開発などへ振り向けています。

今回の報酬水準の引き上げは、この少数精鋭路線の結果として実現するものであり、優秀なエンジニアにとって「働く環境」と「報酬」の両面で第一想起される会社を目指す姿勢の表明です。

# __新報酬制度の概要__
エンジニア職を対象に、以下の2点を柱とする新報酬制度を導入します。

- 年収レンジ
  - エンジニア職全体の平均年収は現在約1,150万円。2027年末までに平均1,500万円への引き上げを目標とする。
  - 新卒・中途を問わず、入社時点のスキル・実績・職務に応じてレンジ内で決定。
  - シニア／プリンシパルエンジニア相当では、すでに年収2,000万円超のオファーも可能。
- 等級・評価
  - 職種別等級制度を導入。「技術的影響範囲」「事業へのインパクト」「AI・自動化を活用した生産性」の3軸で評価。
  - 年次や在籍期間ではなく、各等級における役割・成果に応じて昇格・昇給を判断。実績値として、半年後に平均9.2%の昇給を実現。 

# __AI活用支援制度の概要__
生産性向上の前提となるAI活用を、個人任せにせず組織として標準化するため、以下の制度・文化を運用しています。ツールを支給して終わりではなく、組織として「AIを使い倒す」ことを前提に業務設計し、エンジニア同士がフィードバックし合う文化として運用している点が特徴です。

（**1**） **ツール提供**

- **AIツール利用補助**：全エンジニアを対象に、Claude CodeやCodexなど、業務利用を目的とした生成AI／コーディング支援AIの月額利用料を**全額会社負担**。

（**2**） **組織としてのAI活用トラッキング**

- **利用量の継続トラッキング**：AI利用量集計サービス「[supateam](https://supateam.com/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hello-engineer)」を活用し、組織全体のトークン利用量を週次でSlackに共有。AI活用が組織として継続的に進んでいるかをチームで把握しています。
- **利用量の目標値設定**：組織として、AIトークンの利用量に目標値を設定。「AIを使い倒す」ことを前提とした業務設計を行なっています。

（**3**） **フィードバック・ナレッジ共有**

- **AIに習熟したエンジニアによる活用サポート**：AI活用に習熟したエンジニアが、他メンバーへ効果的な使い方をサポート。「その作業はAIで効率化できないか？」という観点で、日常的に改善提案が行なわれています。
- **AI活用事例のSlack共有**：現場で生まれたAI活用事例・プロンプト・ワークフローを、Slackで都度シェア。
- **最新ナレッジの即時シェア**：AI関連の新サービス・新機能・論文情報などを、エンジニア同士が日常的に収集・シェアし合う文化が定着しています。

（**4**） **評価への組み込み**

- **AI活用度の等級評価への組み込み**：「AIを活用してどの程度生産性を向上させたか」を等級評価の一要素として明示。AIによって生み出された余剰時間を、より高難度の業務に振り向けることを推奨しています。

# __株式会社ハロー CTO 杉本風斗のコメント__
単に『AIでコードを書く』ではなく『AIをエンジニアリングして、より価値の高い問題に取り組む』エンジニアを、ハローは正当に評価し、最高水準の報酬で報います。少数精鋭の人間が無数のAIを活用して成果を出すチームで、エンジニアリングに本気で取り組みたい方と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。

# __最後に__
本リリースに合わせ、エンジニア採用に向けた以下の接点を用意しています。

- **カジュアル面談**：採用サイト（[**https://open.talentio.com/r/1/c/hello/pages/80664**](https://open.talentio.com/r/1/c/hello/pages/80664?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hello-engineer)）より通年受付。1on1で技術スタック・働き方・報酬に関する質問にお答えします。

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「AIを使いこなすエンジニアに、最高水準の報酬を」株式会社ハロー、2027年末までにエンジニア平均年収1,500万円達成を宣言

飲食店向けオールインワンプラットフォーム「Respo」では、主要機能（予約台帳・サイトコントローラー・POS・モバイルオーダー・決済端末）を、2026年5月1日より初期費用0円・月額0円・送客手数料0円で日本国内に提供開始いたします。

# なぜ、すべてを無料にするのか
飲食店経営における構造的な課題は、日々の固定費や運営コストが重くのしかかる一方で、その負担がなかなか可視化・解消されてこなかったことです。
多くの飲食店では、予約台帳・POS・オーダーシステム・決済端末といったツールを、必要になるたびにバラバラなベンダーから導入してきました。その結果、以下のような課題が生まれています。 

- __金銭的コスト__：月額費用の合計は数万円〜十数万円に上ることも珍しくなく、グルメサイト経由の予約には1件ごとに送客手数料もかかります。
- __現場への教育コスト__：ツールがバラバラなため、スタッフはそれぞれ異なる操作を習得しなければならず、教育・引き継ぎのコストは見えにくいながらも確実に積み重なっています。 
- __データの分断__：予約・売上・顧客・注文といったデータが連携されないまま、経営判断だけでなく、現場でのお客様対応や提案も個々の経験や勘に頼らざるを得ない状況が続いています。 

Respoは、こうした構造的な課題を、プライシングそのものの見直しによって解決します。
![respo-japangoesfree2](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/26BCqmYbcl0J3bUVV0gX2e/1971f630b37811c2635ff8a6261bdf24/20260413_Respo_PR_1200_675_1.png)

初期費用0円、月額0円、送客手数料0円。飲食店経営に必要な主要機能を日本国内にすべて無料で提供することで、個人経営店から多店舗展開の事業者まで、コスト負担を大きく軽減できます。さらに、ひとつのプラットフォームにデータが統合されることで、店舗の課題が見えやすくなり、売上向上に向けた判断だけでなく、日々の接客や運営改善にも活かしやすくなります。

__固定費を削減するだけでなく、売上を伸ばす基盤を—すべての飲食店に、無料で__。 それが、今回の無料化にかけた思いです。

# 「売上が上がる、コストが下がる」—その仕組み
Respoが実現するのは、単なるツールの無料化ではありません。
来店前の予約・集客管理から、来店中の接客・注文・決済、来店後の顧客フォローまで、飲食店経営に必要なすべての機能をひとつのプラットフォームに統合することで、店舗運営を一気通貫でサポートします。
今回の完全無料化により、まず大きな固定費の負担から解放されます。ツールがひとつに統一されることで、スタッフの操作習得や設定・管理にかかる手間も大幅に削減されます。
さらに、Respoを利用することで、予約・売上・顧客・注文といったデータが自動的につながります。 そして継続的にご利用いただくほど、そのデータが店舗の資産として蓄積されていきます。データが一元化されることで、従来、店舗間のデータ照合に要していたExcelでの手作業による突き合わせなどが不要となり、業務の大幅な効率化を実現します。
![respo-japangoesfree3](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/6Fsb7JGYyeb4PZ2Mt0X0Nx/651d8e2dedcc4191936d449cce59cf70/20260413_Respo_PR_1200_675_2.png)

データを一元的に把握できるようになることで、たとえば以下のような経営判断が可能になります。

- 予約データ×売上データから「どの曜日・時間帯が最も収益性が高いか」を可視化し、人員配置やメニューを最適化 
- 顧客データ×来店頻度からリピーターになりやすい属性を特定し、的確な集客施策を実行 
- 全店舗データを横断分析し、店舗間のパフォーマンス差異を発見・改善施策を立案 

これらはほんの一例です。AI技術の進化とともに、統合されたデータから得られる洞察はさらに広がっていきます。Respoは、その恩恵をすべての飲食店が享受できるよう、主要機能の完全無料提供を開始します。

# 導入店舗からの声
## 「複数店舗の予約・売上管理が一画面で把握可能に」
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### 【やま岸 代表 山岸様】（多店舗展開）
京都の懐石料理から焼肉、東京進出まで、業態も立地も異なる複数店舗を展開しています。主要店舗にRespoの予約台帳を導入し、予約の一元管理を実現。サイトコントローラー連携により、複数のグルメサイト経由の予約も自動で台帳に取り込まれるため、各サイトの管理画面を個別に確認する手間やダブルブッキングのリスクもなくなりました。さらにPOSも導入することで、予約データと売上データがシームレスにつながる体制を整えました。以前は店舗ごとにシステムがバラバラで月末の集計作業に追われていましたが、今では外出先からでも店舗を切り替えるだけで各店舗の予約状況をすぐに確認でき、複数店舗の管理が格段に楽になりました。

## 「営業後の“もう一仕事”をゼロに、接客に集中できる環境へ」
![yamazaki](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/39879FCwyMevaHVIoHnleH/ddc920e26e794591e14012457114f0ad/image__4_.png)
### 【山﨑 オーナー 山崎様】（個人店・都内）
カウンター中心の少人数制で、一人ひとりのお客様に向き合うことが何より大切な当店にとって、バックオフィスの手間は極力減らしたいと考えていました。以前は予約管理に手間がかかり、営業後の事務作業に追われることも少なくありませんでした。Respoの予約台帳を導入してからは、ネット予約も電話予約も一つの画面で管理でき、予約対応の負担が大幅に軽減。決済端末も併せて利用しており、会計もスムーズになりました。個人店だからこそ、シンプルに使えて手間が減ることが大きな助けになっています。お客様の来店履歴を見ながら接客できるようになったことも、常連のお客様に喜ばれています。

## 「“いつものお客様”を即座に把握、記憶に頼らない接客へ」
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### 【万両 代表 滝本様】（多店舗展開）
関西で6店舗の焼肉店を運営しています。常連のお客様が非常に多く、幅広いお客様層にご来店いただいています。その中で、特に顧客満足度の向上に力を入れており、その手段の一つとしてRespoのCTI連携を導入しました。電話が鳴った瞬間に、系列店を横断してお客様の名前・来店回数・前回の来店日が画面に表示されるので、「以前は〇〇店でのご利用ありがとうございました」とすぐにお声がけできるようになりました。お客様に「覚えてくれているんだ」と感じてもらえることが顧客体験の向上につながっており、このような些細なお声がけが何よりの価値だと思っています。

## 「複数店舗の予約管理を一元化、確認漏れのない運営体制へ」
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### 【SAVOY 麻布十番本店店長 菊池様】（多店舗展開）
麻布十番でナポリピッツァの専門店を複数展開しています。カウンター中心の少人数制のため、予約のダブルブッキングや確認漏れが一件でも起きると、その日のお客様の体験に直接影響してしまいます。Respoの予約台帳を全店に導入してからは、どの店舗の予約状況もひとつの画面でリアルタイムに確認できるようになり、確認の手間も抜け漏れも大幅に減りました。本店では決済端末も導入しており、予約台帳の顧客情報がそのまま会計に引き継がれるので、お客様をお待たせする時間も短くなりました。新しく店舗を開いた際も、すぐに同じ体制で運用をスタートできたのがスムーズでした。

## 今後の展開
Respoではすでに、予約台帳に蓄積される予約・顧客データと、POSシステムの喫食データを活用した顧客管理機能を提供しています。 
これにより、来店履歴や利用傾向を踏まえた顧客把握が可能となり、再来店の促進や接客品質の向上に活かすことができます。今後はこの顧客管理機能をさらに進化させ、より高度な顧客分類やアプローチ支援ができる機能へと拡張していく予定です。
Respoは、まず完全無料の基盤で店舗データを集約し、そのデータを活用して経営そのものを変えていく—その第一歩を、日本国内の個人店から大規模チェーンまで、すべての飲食店に届けてまいります。

## 株式会社ハロー 代表取締役 播口友紀のコメント
Respoが目指すのは、とてもシンプルです。飲食店の皆さまにとって、「売上が上がる、コストが下がる」を実現すること。 
そのために、経営の基盤となる道具はすべて無料にしました。予約も、POSも、決済も、送客手数料も—すべて0円です。 
浮いたコストを、料理や接客、スタッフへの還元に使ってほしい。そして、個人店でも多店舗事業者でも、データを活用しながら経営できる環境を当たり前にしていきたい。Respoは、その基盤となる存在を目指してまいります。

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飲食店のシステム費をゼロへ。オールインワンプラットフォーム「Respo」、主要機能を日本国内で完全無料化

株式会社ハローは、プログラミング言語Rubyに関する国際カンファレンス「RubyKaigi 2026」のGold Sponsorとして協賛し、1日目の2026年4月22日（水）にドリンクアップイベントを開催いたします。

RubyKaigiは、プログラミング言語Rubyに関する国際カンファレンスです。

世界最大級のRuby開発者の集まりであり、Rubyのコア開発者たちが毎年一堂に会する場でもあります。Rubyの最新機能を紹介し、世界中のRubyコミュニティをつなぎ、この言語の未来を形づくるうえで中心的な役割を担っています。

第20回目の開催となるRubyKaigi 2026は、2026年4月22日からの3日間にわたって、函館アリーナ・函館市民会館において開催されます。登壇者には、Rubyの生みの親であるまつもとゆきひろ氏をはじめ、日本および世界各国の著名なスピーカーが名を連ねています。

### 「RubyKaigi 2026」開催概要

- 開催日時：2026年4月22日（水）〜24日（金）
- 会場：函館アリーナ・函館市民会館（北海道函館市）
- 公式サイト：[https://rubykaigi.org/2026/](https://rubykaigi.org/2026/)

### 「Hello Drink up」を開催します
![rubykaigi20260422](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/L7eZHPHpSF69OwF49Nxtc/7bb915d6cc04fcefc79310c9a92fdcd0/Rubykaigi_drinkup_Hello.png)
株式会社ハローは、RubyKaigi 2026 1日目の4月22日（水）に、Official Party後の二次会として、ドリンクアップイベント「Hello Drink up」を開催します。

本イベントでは、北海道・函館ならではの美食や地酒を用意し、RubyKaigi 2026参加者の皆さまがカジュアルに交流できる場を提供します。カンファレンス初日の熱気そのままに、技術やプロダクトづくりについて語り合いながら、参加者同士のつながりを深めていただける機会となることを目指しています。

お申し込みは先着順、事前予約制です。ぜひお気軽にご参加ください。

- 日時：2026年4月22日（水）21:30〜（RubyKaigi 2026 1日目）
- お申し込み・詳細：[https://helloinc.connpass.com/event/389120/](https://helloinc.connpass.com/event/389120/)
- 参加条件：RubyKaigi 2026 参加者

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株式会社ハロー、「RubyKaigi 2026」にGold Sponsorとして協賛、ドリンクアップイベントも開催

AutoReserveでは累計登録者数が500万人を突破いたしました。

年々高まる訪日観光需要がAutoReserveの海外登録者数の増加に直結。

強みである多言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語など）と観光地検索機能によって、観光地での食事という体験をスムーズに実現し、ユーザーの旅行体験全体の満足度を向上させます。

![20260219-ar-500million-pr2](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/1Mqh8SNwycnEj3LuXAnOTh/fccabb6cf02e3518f21fa2d9cd6e8715/20250202_AR_PR_1200_675_2__1___1_.png)

今後もAutoReserveは、世界中のレストラン予約を支えるプラットフォームとして、グローバルでの利用価値をさらに高めていきます。

AutoReserveサイトURL：[https://autoreserve.com/](https://autoreserve.com/)

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【AutoReserve】AIによるレストラン予約サービス「AutoReserve」、累計登録者数が500万人を突破

昨今、会員数の増加に伴い未収督促業務が急増する一方で、督促電話特有の精神的負担がスタッフの大きなストレスとなっている通販・サブスクリプション業界。そのような状況下で、オイシックス・ラ・大地では、AIが月間約5,000件の督促電話と入力作業を担うことで、1億円に迫る金額の回収業務を確実に遂行しながら、スタッフの精神的負担を大幅に軽減し、業務の質的転換を実現いたしました。
## 導入前の課題
約50万人の会員を抱えるオイシックス・ラ・大地では、会員数の増加に比例して未収督促の件数も増加し、月間約5,000件もの架電が必要な状況となっていました。
特に課題となっていたのが、「物理的限界」「精神的負担」「事務作業の肥大化」の3点です。
### 物理的限界に関する課題
- 月間約5,000件もの架電が必要で、期日までに全件対応しきれず、未収リスクが増加していた
- 1億円に迫る金額の回収に対し、架電が終わらない焦りが現場に強いプレッシャーを与えていた
- 会員数の増加に伴い、今後さらに架電数が増える見込みがあり、人員体制での対応に限界を感じていた
### 精神的負担に関する課題
- 督促の電話は一般的にお客様に喜ばれる業務ではなく、お客様の反応が強かったり、クレームに繋がることもあった
- オペレーターの精神的負担は限界に達しつつあり、「この業務を自動化できないか」という現場からの声が上がっていた
- 本来であれば売上向上に繋がる施策にリソースを割くべきという問題意識があった
### 事務作業の肥大化に関する課題
- 架電後の対応結果(「○月○日入金予定」「不在」など)をシステムに入力する作業に、毎日数時間もの工数が奪われていた
- 対応時間にばらつきがあり、長時間に及ぶこともあるため、アフターコールワーク(ACW)が業務全体を圧迫していた

## HelloXが自動で実行できること
### 自動架電
CRMで作成された架電リストを理解し、「どの顧客に、いつ、どういった内容で架電するか」を判断して自動架電します。
### 受電対応
お客様からの折り返し電話もHelloXが対応。24時間365日、お客様の都合に合わせて接触機会を逃しません。
### ACW(電話応対後の事務処理)
__1. 対応記録を既存システムに自動保存__

お客様との対話内容(入金予定日、約束事項)や結果(不在など)を自動的に既存のCRMシステムに保存します。

__2. 翌日の業務準備を自動化__

対応結果に基づき、翌日の架電リストを自動で準備し、対応漏れをゼロにします。

## 「HelloX」導入による効果
![HelloXPROisixradaichiinc](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/6f3V4GgJNDF1CYDkRqMENM/3263fb2bc0f6e039ff2dd5ee4a00cbb8/20260206_HelloX_PR_1200_675_1.png)

### 課題1「物理的限界」の解消: 全件架電の実現と回収率の維持
HelloXは同時架電が可能で、月間5,000件という膨大な架電数にも対応。今まで架電できていなかった方々にもお知らせできる体制が整備され、さらに複数回お知らせできることで回収率も維持されています。また、人間と遜色ない自然な会話速度を実現し、お客様の「○日に用意する」といった発話にも即座に反応、スムーズに入金日の確認を行います。これにより、期日までに全件対応が完了し、未収リスクの低減に成功しました。
### 課題2「精神的負担」の解消: スタッフを守り、創造的業務への転換
AIエージェント導入は単なる自動化・効率化だけではなく、精神的負担からスタッフを守るための措置でもありました。督促業務という精神的な負担をHelloXが引き受けたことで、スタッフは本来注力すべき売上向上施策や顧客満足度向上の取り組みに集中できる環境が実現しました。
### 課題3「事務作業の肥大化」の解消: ACW自動化による工数削減
架電後の対応結果を既存システムに自動保存する機能により、毎日数時間かかっていた入力作業が完全に不要となりました。また、翌日の業務準備も自動で行われるため、対応漏れがゼロになり、未収督促の業務プロセス全体に効果が現れています。既存のCRMシステムや運用フローを大きく変えることなく、柔軟な開発と伴走支援により導入できた点も高く評価されています。

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## オイシックス・ラ・大地 担当者様のコメント
既存のやり方では、架電数が多いため架電しきれなかったという課題を、HelloXで解決できることが導入の一番の理由でした。導入により、人件費を抑制できるだけでなく、短時間ですべての未入金者へ架電でき、伝えたいことを漏れなくお知らせできています。精神的にも負荷のかかる業務を軽減できたことから、さらに他のコール業務にもHelloXの展開を進めています。今後も、スタッフがより創造的なコア業務に集中できる環境を構築していく所存です。
## 株式会社ハロー 代表取締役 播口友紀のコメント
「HelloX」の導入が、オイシックス・ラ・大地様の未収督促業務の完全自動化と、スタッフの皆様の精神的負担軽減に貢献できたことを、大変光栄に思います。督促業務という誰もが避けたい業務をAIが担い、人は人にしかできない創造的な仕事に専念できる──この姿こそが、私たちが目指す「AIと人の共創」の理想形です。当社はこれからも、単なる業務効率化の実現に留まらず、働く人々の可能性を広げ、企業の成長を支える"AIビジネスパートナー"として尽力してまいります。


HelloXOisixradaichi

【HelloX】オイシックス・ラ・大地株式会社様にご導入いただきました

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

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- 年内最終営業日：2025年12月26日（金）
- 休業期間：2025年12月27日（土）より2026年1月4日（日）まで

なお、2026年1月5日（月）より通常通り営業を再開いたします。

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上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、営業再開後なるべく早く対応させていただきます。

ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

来年も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

year-end-notice-2025

年末年始休業のお知らせ

AIによるレストラン予約サービス「AutoReserve」において、観光地名を掛け合わせたレストラン検索が可能となる「観光地検索機能」をリリースしました。本機能により、「東京タワー」「姫路城」など観光スポット名で直接レストランを検索できるようになり、駅名が分からない旅行者の課題を解決します。

## 背景: 活況続くインバウンド市場と、見過ごされてきた「食」の課題
2024年の訪日外国人旅行者数は3,687万人、旅行消費額は8兆1,395億円と、いずれも過去最高を記録しました。（※1）

コロナ禍前の2019年と比較すると、訪日客数は15.6%増、消費額は69.1%増と大幅な伸びを見せており、インバウンド市場は力強い回復を遂げています。政府が2030年の目標として掲げる訪日外国人6,000万人、消費額15兆円の実現に向けて、観光DXの重要性が高まっています。（※2）

こうした活況の一方で、旅行者が観光地で直面する「食」の課題は見過ごされがちでした。特に、観光スポットで「コト消費」を行うトレンドが定着する中、従来のレストラン検索サービスは「駅名」や「エリア名」での検索が前提となっており、観光スポットを起点とした直感的なレストラン検索がしづらいという構造的な課題がありました。

（※1）出典元：日本政府観光局（[https://www.jnto.go.jp/news/press/20250115_monthly.html](https://www.jnto.go.jp/news/press/20250115_monthly.html)）、観光庁（[https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_00024.html](https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_00024.html)）

（※2）出典元：日本政府観光局（[https://www.jnto.go.jp/news/m20250501_1.pdf](https://www.jnto.go.jp/news/m20250501_1.pdf)）

## 開発背景: 「駅名が分からない」という共通課題
「これから向かう観光地周辺でレストランを探したいが、駅名が分からず検索できない」という課題は、インバウンド旅行者だけでなく、国内旅行者にも共通するものです。

例えば、「東京タワーの近くでイタリアンを食べたい」と思っても、東京タワーの最寄り駅がパッと分からない。「清水寺の周辺で京料理を楽しみたい」と考えても、「清水五条駅」や「祇園四条駅」など複数の駅があり、どこで検索すればよいか迷ってしまう。こうした状況は、土地勘のない旅行者にとって大きなストレスとなり、結果として「諦める」「別の場所で妥協する」という消費機会の損失につながるケースがありました。

実際、**AutoReserveの検索データでは、特に外国人観光客による観光地名での検索が一定のボリュームを示して**いました。加えて、「黒部ダム」や「モンサンミッシェル」など、そもそも最寄り駅が存在しない観光地も多く、こうした旅行シーンでは従来の駅名での検索が機能しないという課題もありました。

ハローは、この「駅名が分からない」「駅が存在しない」という課題を、旅行者と飲食店の双方が抱える構造的な問題として捉え、観光地検索機能の開発に取り組みました。

## 機能詳細: 観光地起点の直感的なレストラン検索を実現
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**1．オートコンプリート機能による観光スポットの候補表示**

検索窓に「東京タワー」「姫路城」「通天閣」「沖縄美ら海水族館」など観光スポット名を入力すると、自動的に候補が表示され、簡単に選択できます。日本国内だけでなく、「ナイアガラの滝」「バッキンガム宮殿」など世界の主要な観光地に対応しています。

**2．料理カテゴリとの掛け合わせ検索**

「東京タワー × イタリアン」「清水寺 × 京料理」など、観光スポットと料理カテゴリを組み合わせた検索が可能です。訪日外国人旅行者の多様なニーズにも対応し、観光体験と食体験をシームレスにつなぎます。

**3．多言語対応**

AutoReserveの強みである多言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語など）により、観光スポットを自国語で検索することが可能。言語の壁を越えて、いつでもどこでもレストランを検索・予約することが可能です。

## 社会的意義: 食の機会損失防止と地域経済への貢献
観光地検索機能は、単なる利便性の向上にとどまらず、消費機会損失の防止と地域経済の活性化という社会的な意義を持っています。

**1．観光地周辺飲食店への送客促進と新たな集客導線の創出**

これまで「駅名が分からない」という理由で見つけてもらえなかった観光地周辺の飲食店に、新たな集客導線が生まれます。特に、駅から少し離れた立地の名店や、観光スポットの目の前にありながら従来の検索では見つけにくかった店舗にとって、大きなビジネスチャンスとなります。

**2．旅行者の満足度向上と消費拡大の両立**

旅行者は、観光地での食事という体験をスムーズに実現できることで、旅行全体の満足度が向上します。「食べたいのに見つけられない」という諦めがなくなることで、消費意欲が実際の消費行動につながり、インバウンド消費の最大化に貢献します。


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AIレストラン予約サービス「AutoReserve」、観光地名でレストラン検索が可能に―駅名不要で「食の機会損失」を防ぐ

昨今、慢性的な人手不足と、夜間・繁忙期の対応品質維持が課題となっているレジャーホテル業界。そのような状況下で、「F garden group」では、AIが電話でのオーダー受付や複雑な料金表の問い合わせに正確かつ瞬時に対応することで、夜間や繁忙期のスタッフ負担を大幅に軽減し、省人化を実現いたしました。
## 導入前の課題
長崎県佐世保市内で複数のホテルを展開しているF garden groupでは、特に夜間帯や土日祝の繁忙期に客室からフロントへの電話が集中する点に課題感を抱えていました。
特に課題とされていたのが、「人手不足」「属人化」の2点です。
### 人手不足についての課題
- 慢性的なスタッフ不足により、フロントスタッフが電話対応に追われ、本来の接客サービスに注力できない
- 満室時やチェックアウト時など電話が集中するタイミングで、お客様の待ち時間が長くなってしまい顧客満足度の低下を招いている
- ベテランスタッフの退職時期が重なり、さらに、若い世代の新人採用が人手不足により難しい状況である
### 属人化についての課題
- サービス内容・料金プランが複雑でベテランスタッフに知識やノウハウが偏ってしまい、離職リスクを抱えながら、新人への教育や情報共有に多大なコストが発生している
- スタッフの習熟度によって対応スピードや品質にばらつきが生じ、ホテル全体のサービスレベルが安定しない

## HelloXが自動で実行できること
### 受電
外線や各部屋のお客様からの電話を受け、お問い合わせやオーダーを伺います。
### ACW（電話応対後の事務処理）
__1. 対応記録をダッシュボードに保存__

お客様から頂いたお問い合わせ内容と、それに対して必要な応対内容や詳細をダッシュボードに保存します。

__2. オーダーをスタッフへ知らせる__

食事提供などお客様に対してアクションが必要な場合には、担当スタッフへ後続の対応を促すお知らせ電話を発信します。

## 「HelloX」導入による効果

HelloX導入により、お客様はよりスムーズで質の高いサービスを24時間受けられるようになり、ホテルスタッフは電話業務の負担から解放され、本来の接客業務に集中できる環境が整いました。
### 課題1「人手不足」の解消: 電話業務の自動化で、月間約1800件分の省人化
HelloXが電話業務を完全に自動化し、これまでフロントスタッフの大きな負担となっていた受電対応において、1店舗あたり月間約1800件分の省人化を実現しました。これにより、スタッフは電話対応に追われる状況から解放され、本来注力すべきである”お客様へのきめ細やかな接客サービス”に集中できる環境が整いました。
また、満室時やチェックアウト時など、業務が集中してしまう時間帯でもお客様をお待たせすることがなくなり、顧客満足度の向上にも寄与。結果として、ベテランスタッフの退職や新人採用が難しい状況下でも、質の高いホテル運営の維持を実現しました。
### 課題2「属人化」の解消: 対応品質の標準化と教育コストの削減
複雑な料金プランやサービスに関する情報をHelloXが一元管理し、24時間365日、常に均一で正確な案内を提供。これにより、スタッフの経験やスキルに依存しない高品質な電話対応が標準化され、お客様は「いつ電話しても、誰に繋がっても、同じ質の高い案内を受けられる」という安心感を持っていただけるようになりました。
さらに、今までベテランスタッフに偏りがちだった知識や情報をAIが代わりに保有することで、ベテランスタッフから新人スタッフへの教育コストや応対の引き継ぎにかかるコストが低減され、ベテランスタッフの離職リスクに備えることが可能となりました。

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## F garden group 代表取締役　安井 健 氏のコメント
私たちは、AIを単なる業務効率化・自動化のツールとしてではなく、「より温かく、より質の高いおもてなし」を実現するための強力なパートナーとして捉えています。今後も、AIなどのテックタッチとヒューマンタッチの最適なバランスを追求し、すべてのお客様に最高の滞在体験を提供できるよう、努力を続けてまいります。
## 株式会社ハロー HelloX事業責任者　髙橋 将平のコメント
「HelloX」の導入が、F garden group様の「より質の高いおもてなし」の実現と、お客様のより良い宿泊体験の創出に貢献できたことを、大変光栄に思います。AIと人が共創することで、働く人の可能性を広げ、より温かいサービスが生まれたこの結果は、ホテル業界全体の課題解決に大きな意味があると感じています。当社はこれからも、単なる業務効率化の実現に留まらず、共に宿泊業界全体の顧客体験を向上させていく“AIビジネスパートナー”として尽力してまいります。


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