「SAVOY 麻布十番本店」は、2023年3月に旧SAVOY 麻布十番店から移転する形でオープンした、ナポリピッツァの名店です。35歳前後を中心に幅広い客層から支持され、近年は海外からのお客様も年々増加しています。一方で、電話と紙台帳による予約管理に伴う現場負担や、聞き漏れ・聞き間違いに起因する受付トラブルが課題となっていました。Respoの導入により、電話対応の半減と受付トラブルの解消を実現するとともに、予約数を維持しながら現場が「お客様のお迎え」「料理」「サービス」といった本質的な仕事に集中できる体制が整っています。

### 「Respo」導入前の課題

SAVOY 麻布十番本店では、以下のような現場課題を抱えていました。

**■電話と紙台帳による予約管理の現場負担**

- 責任者が電話で予約を受け、紙台帳に手書きで管理する運用が中心だった

- 時間帯によっては責任者不在となり、経験の浅いアルバイトスタッフが対応せざるを得ない場面が頻発

- 予約受付は覚えることが多く、若手スタッフにとって心理的・実務的負担が大きい状態だった

- 体感として5分に1本のペースで電話が鳴り、忙しい時間帯には十分な対応が難しいこともあった

**■聞き漏れ・聞き間違いによる受付トラブル**

- 電話と紙への手書き運用では、名前の漢字や人数、予約時間などの聞き漏れ・聞き間違いが発生しやすかった

- お問い合わせや確認対応が発生すると、休憩中の社員がLINEで紙台帳の写真を確認するといった負荷もあった

- お祝いプレートのメッセージなど、細かな確認事項の記録漏れがトラブルにつながることもあった

**■無断キャンセル・ドタキャンへの対応負担**

- 予約数が多い分、無断キャンセルやドタキャンも一定数発生していた

- お客様と直接やり取りをして、ご請求や催促をお願いする必要があり、店舗側にとって精神的にも負担の大きい場面があった

- キャンセル発生時の機会損失リスクも、店舗運営上の継続的な課題となっていた

### 「Respo」の主な特徴

「Respo」は、株式会社ハローが**日本国内において主要機能を無料で提供する**飲食店向けオールインワンプラットフォームです。予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーをひとつのプラットフォームで提供し、飲食店の規模・業態に合わせて柔軟に組み合わせて導入することができます。

**■Respoでできること**

- 予約台帳：複数予約媒体と連携し、媒体ごとの手入力転記を不要に

- サイトコントローラー：自社サイト・各種媒体間の在庫を一元管理

- POS／決済端末：会計・決済まで一台で完結し、店舗オペレーションを効率化

- モバイルオーダー：お客様のスマートフォンやタブレットから注文を可能にし、滞留時間を削減

- 顧客情報管理：来店履歴・嗜好・アレルギー情報などを蓄積し、リピーター対応に活用可能

### 「Respo」導入による効果

**■効果1：電話対応の半減と、予約数好調を両立**

体感として5分に1本のペースで鳴っていた電話が、Respo導入後は約半分にまで減少。一方で予約数は減ることなく、19席の予約枠も問題なく埋まる状態を維持しています。予約を受けること自体に費やしていた人手と時間を、お客様のお迎え・料理・サービスといった本質的な業務に振り向けられるようになりました。

**■効果2：聞き漏れ・聞き間違いに起因する受付トラブルの解消**

予約画面でアレルギーの有無や記念日のご利用、お祝いプレートのメッセージ内容など、これまで電話で確認していた情報を事前に取得できるようになりました。お客様の入力内容がそのまま記録として残るため、確認漏れや認識違いが起きにくく、必須入力の設定とあわせて、導入後は予約内容に関するミスがほぼゼロに。スタッフ全員が同じ情報をリアルタイムで確認できるようになり、休憩時間に紙台帳の写真を確認するような対応も不要となりました。

**■効果3：キャンセル料の自動徴収による、機会損失リスクの低減**

予約数が多い店舗では、無断キャンセルやドタキャンも一定数発生してしまうものです。以前はお客様と直接やり取りをして請求や催促をお願いするなど、店舗側にとって精神的にも負担の大きい場面がありました。Respoのキャンセル料自動徴収の仕組みが整ったことで、店舗側でお客様と直接やり取りをして請求する手間がなくなり、機会損失リスクもしっかり守れるようになりました。

**■効果4：若手スタッフへのスムーズな浸透と、本社からの高評価**

iPadやスマートフォンの操作に慣れた若手スタッフには、「通知を確認して承認する」というシンプルな運用がスムーズに浸透。電話対応を一から教えるよりも負担が少なく、「導入して楽になった」というスタッフの声もあがっています。最初は慎重だった本社側も、導入後にネット予約が順調に入っていること、現場が問題なく運用できている様子を確認し、現在は非常に前向きにRespoの活用を捉えています。

### SAVOY 麻布十番本店 店長・菊池氏のコメント

店長・菊池氏より、以下のコメントをいただいています。

> 「正直なところ、当初は『電話で直接お話ししないと、お客様との関係性は築けないのでは』という気持ちがありました。でも実際に運用してみると、予約画面で事前に細かな情報をやり取りできることで、ご来店時にはお客様との会話やお迎えなど、より本質的なコミュニケーションに時間を使えるようになったんです。デジタル化は店舗とお客様の距離を遠ざけるものではなく、むしろ近づけてくれるものだと感じています。

> 「導入を決めた一番の理由は、『導入して終わり』ではなく、こちらの運用に寄り添って一緒に考えてくださる姿勢でした。営業担当の方が何度も足を運んで疑問や不安に向き合ってくださったからこそ、若いスタッフからも『電話対応を覚えるよりずっと楽』『導入して良かった』という声が自然と上がる形で、現場にスムーズに浸透していったと思います。」

### 株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント

「SAVOY 麻布十番本店様で印象的だったのは、看板商品であるピザを焼くために段階的な研修と社長自らによる試験を設けるなど、一職人の腕に頼るのではなく、『組織として一定水準以上の味と質を守る仕組み』をつくり上げられていることでした。技術や品質に対する妥協のなさを、個人ではなく仕組みで実現されている姿勢に、私たちは深く感銘を受けています。
飲食店の現場では、予約対応もまた『誰か特定の人にしかできない』状態に陥りがちです。私たちは、Respoが個人のスキルや経験に依存しない『誰でも対応できる運営基盤』として機能することで、現場のスタッフが本来の仕事に集中できる時間を生み出したいと考えています。SAVOY 麻布十番本店様が今後グループとして新たな挑戦をされていく中でも、Respoがその土台のひとつとしてお役に立てるよう、共に歩んでまいります。」

### 導入事例記事のご案内

本件の詳細を、店長・菊池様へのインタビュー記事としてRespo公式サイトにて公開しています。ぜひご覧ください。

▼ 導入事例記事

「予約数は好調のまま、電話対応を半分に。SAVOY 麻布十番本店が選んだ『現場に余裕を生む』予約管理」

URL：[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/savoyazabujubanhonten](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/savoyazabujubanhonten)

[Respo Web版](https://respo.autoreserve.com/)
[Respo iOS版](https://apps.apple.com/jp/app/respo-by-autoreserve/id1521972781)
[Respo Android版](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.autoreserve.forrestaurants&pcampaignid=web_share)

Respo

【Respo】ナポリピッツァの名店「SAVOY 麻布十番本店」様にご導入いただきました

株式会社ハローは、「Respo」において、お客様がネット予約時に登録したクレジットカードで飲食代金を決済できる新機能「端末レス決済」の提供をしております。

[https://respo.autoreserve.com/ja-jp](https://respo.autoreserve.com/ja-jp?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=terminal-less-payment)

本機能をONにしておくだけで、店頭の決済端末の急な故障や決済サービスの停止といった不測の事態が起きた場合でも、すぐにオンラインでのクレジットカード決済に切り替えることができます。

## 背景

クレジットカード決済代行会社の破産に関する報道を受け、当社にも飲食店の皆様から「すぐにクレジットカード決済ができる仕組みが欲しい」というお問い合わせを非常に多くいただいております。

クレジットカード決済は今や飲食店の売上に直結するインフラであり、決済手段が突然失われることは、店舗の資金繰りやお客様の利便性に深刻な影響を及ぼします。当社は、お困りの飲食店の皆様に申込み即日でクレジットカード決済が可能な環境をご提供することで、少しでもお役に立ちたいと考えています。

## 「端末レス決済」とは

「端末レス決済」は、お客様がAutoReserveなどからのネット予約時に登録したクレジットカードで、来店後の飲食代金をそのまま決済できる機能です。店頭に決済端末がなくても、クレジットカード決済を受け付けることができます。

## 特徴

![](https://cdn.sanity.io/images/bmi51vwo/production/0974f79d5aa986ebdc6131322a89de6600a75da2-1200x675.png)

- 端末不要：予約時に登録されたクレジットカードでオンライン決済。決済端末の設置・工事は不要

- 最短即日利用可能：最短でお申込みいただいたその日からクレジットカード決済に対応可能

- 決済手段のバックアップに：機能をONにしておけば、決済端末の急な故障・サービス停止時にもすぐにオンライン決済へ切り替え可能

- 会計もスムーズ：お客様はお会計時にカードを出す必要がなく、スマートに退店可能

## ご利用方法

1. 下記リンクからお問い合わせ

1. 契約締結後に、Respoの管理画面から「端末レス決済」機能をONにする

1. お客様が所定の方法からクレジットカードを登録

1. お会計時に、登録済みのカードで決済

[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/contact](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/contact?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=terminal-less-payment)

## 決済端末の停止でお困りの飲食店の皆様へ

現在、店頭決済端末が必要な場合は、業界最安水準の決済手数料でご利用いただける決済端末サービス「RespoPay」（初期費用・端末代・月額費用・振込手数料0円）もあわせてご案内可能です。

下記よりお気軽にお問い合わせください。

[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/payment-terminal](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/payment-terminal?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=terminal-less-payment)

## 株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント

「決済手段は、飲食店の皆様にとって日々の売上を支えるライフラインです。それが突然使えなくなったとき、一日でも早く、一店舗でも多くのお店に決済手段をお届けすることが、決済インフラを自社で持つ私たちの責任だと考えています。お困りの飲食店の皆様は、どうかお気軽にご相談ください。」

飲食店向けオールインワンプラットフォーム「Respo」、ネット予約時のクレジットカードで飲食代金のお会計ができる決済代行機能「端末レス決済」を提供

株式会社ハローは、Respoの決済端末サービス「RespoPay」において、業界最安水準の決済手数料を実現したことをお知らせいたします。

中小企業向けのスモールビジネスプランではVisa / Mastercard / 銀聯が1.88%～、通常の飲食店向けスタンダードプランでも2.48%～と、両プランで業界最安水準を達成。初期費用・決済端末代・月額費用・振込手数料はすべて0円です。

[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/payment-terminal](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/payment-terminal?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=respopay)

### **関連発表**

> **本日同日発表：株式会社ハロー、決済代行サービス「HelloPay」を正式リリース**

> RespoPayが業界最安水準の料率を実現できるのは、株式会社ハローが自社で決済代行インフラ「HelloPay」を保有・運営しているためです。同日、そのHelloPayをグループ外のすべての事業者・開発者に正式開放しました。RespoPayはHelloPayのポテンシャルを実証する最初の成果です。

> ▶ HelloPay 詳細：[https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000056009.html](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000056009.html?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hellopay-release)

### 背景

飲食業界ではキャッシュレス決済の普及が急速に進む一方、「決済端末代が高い」「決済手数料が高すぎる」といった課題が飲食店の経営を圧迫し続けています。

こうした状況の中、株式会社ハローは自社が運営する決済代行インフラ「HelloPay」を採用することで、RespoPayで業界最安水準の料率を実現しました。決済端末代も無料で提供し、端末の導入コストという課題にも応えます。業界内で決済手数料の引き上げが相次ぐ中、飲食店の利益を守るための選択肢を提供します。

### **RespoPayとは**

RespoPayは、飲食店向けオールインワンプラットフォーム「Respo」に統合されたキャッシュレス決済サービスです。予約・POS・モバイルオーダー・会計・決済のすべてをRespo上で完結できます。

> **HelloPayの決済基盤を持つからこそ、RespoPayは業界最安水準の料率を実現できる**

> HelloPayはオンライン決済（API・Checkout・SDK）からオフライン決済（店頭端末）まで対応する総合決済代行サービスです。RespoPayはその全機能を飲食店の現場に最適化したものです。自社で決済代行インフラを保有・運営するからこそ、不要な中間マージンを排除したコスト構造で、業界最安水準の料率を実現しています。

### **業界最安水準の決済料率（※当社調べ）**

**▼ スモールビジネスプラン（中小企業さま限定・年間取扱高3,000万円未満などの条件あり）**

- **Visa / Mastercard / 銀聯：1.88%〜（業界最安水準）**

- JCB / AMEX / DinersClub / DISCOVER：2.50%〜

- PayPay：2.95%〜

- 銀聯QR / WeChat Pay / AliPay：2.20%〜

**▼ スタンダードプラン（通常の飲食店さま対象）**

- Visa / Mastercard / 銀聯：2.48%〜（業界最安水準）

- JCB / AMEX / DinersClub / DISCOVER：3.15%〜

- PayPay：2.95%〜

- 銀聯QR / WeChat Pay / AliPay：2.20%〜

**▼ 他社との比較（※当社調べ）**

- **Visa / Mastercard / 銀聯：**

- RespoPay（スモールビジネスプラン）：1.88%〜（業界最安水準）

- A社：2.28%〜

- B社：2.50%〜

- **JCB / AMEX / DinersClub / DISCOVER：**

- RespoPay（スモールビジネスプラン）：2.50%〜

- A社：2.38%〜

- B社：2.50%〜

### 費用

**決済手数料以外はすべて無料です。**

- 初期費用：0円

- 決済端末代：0円

- 月額費用：0円

- 振込手数料：0円

### **決済端末の特徴（1台でお店の決済をキャッシュレス化）**

![](https://cdn.sanity.io/images/bmi51vwo/production/95020ebda5a026cd53fb82e11c1eb56fbf7eb92e-1200x675.webp)

- マルチ決済対応：クレジットカードはもちろん、QRコード決済にも対応。主要ブランドをまとめて1台でカバー

- プリンタ内蔵：端末から直接レシート発行が可能。会計の手間を削減

- どこでも決済：4G対応のため、Wi-Fiがなくてもお席まで持ち運んで決済可能。バッテリーも長持ち

- スマホ感覚で操作：大画面タッチパネルを採用。直感的にストレスなく操作できます

### **RespoPOSレジとのセット導入**

RespoPOSレジの会計金額がRespoPayに自動反映されるため、二度打ちの手間や打ち間違いのミスを削減。日々の会計業務をさらに効率化できます。予約・注文・会計・決済のすべてをRespo上で完結させることで、スタッフの業務負荷を大幅に下げます。

### **入金サイクル**

月2～4回の入金サイクルでキャッシュフローも安心です。

- 1日〜15日分：当月末にお振込

- 16日〜月末分：翌月15日にお振込

※週1回の入金サイクルでのご提供も可能です。詳細はお問い合わせください。

### **株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント**

「飲食店を経営するオーナーの皆様に、決済手数料で悩む時間を使ってほしくない。それが、RespoPayに込めた私たちの思いです。私たちはHelloPayという自社の決済インフラを持っているからこそ、中間業者に依存することなく、業界最安水準の料率を飲食店の皆様に直接お届けできます。昨今、業界内で決済手数料の引き上げが相次ぐ中、私たちはあえて逆の方向を選びました。飲食店の皆様が一円でも多くの利益を手元に残し、おいしい料理を作ることだけに集中できる環境をつくること。それが、私たちハローの使命です。」

RespoPay、業界最安水準の決済手数料を実現

株式会社ハローは、年間1,000億円規模の自社取引で活用してきた決済インフラを「HelloPay」として正式リリースし、すべての事業者・開発者への提供を開始いたします。

最も手数料の安いプランでは全ブランド一律2.58%（業界最安水準）。導入費用・トランザクション費用は0円で、お申し込みから最短3～4営業日で本番稼働が可能です。あわせて決済端末の提供も開始し、オンライン決済から店頭キャッシュレスまでをカバーする決済代行事業者として全面始動します。

[https://pay.hello.ai/](https://pay.hello.ai/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hellopay-release)

### 関連発表

> **本日同日発表：RespoPay、業界最安水準の決済手数料を実現**

> HelloPayの基盤が何をもたらすか——その答えが同日発表のRespoPayです。HelloPayを飲食店業務に特化させ、Respoとシームレスに統合することで、Visa / Mastercard 1.88%〜という業界最安水準の料率を実現。HelloPayのインフラとしての実力を、RespoPayが証明しています。

> ▶ RespoPay 詳細： [https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000056009.html](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000056009.html?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hellopay-release)

### **背景**

当社は独自のAI技術とプロダクト開発の豊富な知見を融合した新しいビジネスを提供するテクノロジーカンパニーです。各サービスの運営を通じて決済インフラを自社で構築・運用してきた結果、現在はグループ全体で年間1,000億円規模の取引を安定処理する技術基盤を有しています。

このたび当社は、自社グループで磨き上げてきたこの決済基盤を「HelloPay」として、すべての事業者・開発者に公開します。自社で実際に使い続けているからこその品質と、不要な中間マージンを排除したコスト構造により、業界最安水準の料率を実現しています。

### **HelloFinancialについて**

> **HelloPayは、株式会社ハローの金融事業ブランド「HelloFinancial」の第一弾プロダクトです**

> HelloFinancialは「すべての事業者に、公正で低コストな金融インフラを」をビジョンに掲げ、決済代行を起点とした事業者向け金融サービスの展開を開始します。自社運用で実証されたインフラを基盤に、手数料の透明性と競争力を両立したサービス群を順次リリースしていく予定です。

### HelloPayについて

![](https://cdn.sanity.io/images/bmi51vwo/production/20b21ff155e40eb4adba5e01e84dff15f6164919-1600x900.webp)

HelloPayは、株式会社ハローが提供する決済代行サービスです。年間1,000億円規模の自社運用基盤をベースに、クレジットカード、Apple Pay / Google Payなど多様な決済手段に対応。都度決済からサブスクリプションまで、1つのアカウントで管理できます。API・SDK・Checkout・決済リンクによるオンライン決済に加え、専用端末によるオフライン（店頭）決済にも対応しており、あらゆる決済シーンを1つのプラットフォームでカバーします。業界最安水準の料率、導入費用0円のスタートが可能です。

また、自社の飲食店向けプラットフォーム「Respo」においては、同基盤を飲食店業務に特化させた決済端末サービス「RespoPay」として展開しています。

[https://pay.hello.ai/](https://pay.hello.ai/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hellopay-release)

### HelloPayの３つの特徴

1. 安い ── 業界最安水準の料率

最も手数料の安いプランでは Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Diners / Discover の全ブランド一律2.58%。他社スタンダードプランとの比較で、月商1億円規模の事業者では年間約1,100万円のコスト削減が可能です（当社試算）。導入費用・トランザクション費用は0円。

1. 強い ── 1,000億円規模の実績インフラ

年間1,000億円規模の自社グループサービスで日々稼働している決済基盤であり、クレジットカード業界の国際セキュリティ基準であるPCIDSSに準拠しております。

1. 早い ── 最短3〜4営業日で本番稼働

Visa / Mastercard は申込から最短3〜4営業日で本番稼働が可能。煩雑な書類準備を最小限に抑えたオンボーディングで、スタートアップから大規模事業者まで迅速に導入できます。

### 提供機能

- 決済手段：Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Diners / Discover

Apple Pay / Google Pay

- 実装方法：API・Checkout（組み込み型）・モバイルSDK（iOS / Android）・決済リンク

- プラットフォーム決済：マーケットプレイス・SaaSなど、マルチテナント型の決済組み込みに対応

- オフライン決済（端末）：店頭キャッシュレス決済対応の専用端末を提供。オンライン決済と同一アカウントで一元管理

- セキュリティ：PCIDSS準拠。不正検知・3Dセキュア・Webhook通知・トークン決済

- 管理ツール：売上・入金・請求のダッシュボード管理、マルチアカウント対応

### 料金プラン概要

導入費用・トランザクション費用は0円。事業規模に応じて選べる、3つの柔軟なプランをご用意しています。

▼スタンダード

- 対象：月商400万円未満の事業者向け、新規登録時のデフォルトプラン

- 料率（全ブランド）：3.20%

- 月額費用：0円

- 導入費用：0円

- トランザクション費用：0円

- 入金サイクル：月1回

▼ビジネス

- 対象：月商400万〜2,000万円の事業者向け、成長フェーズに合わせて

- 料率（全ブランド）：2.70%

- 月額費用：15,000円

- 導入費用：0円

- トランザクション費用：0円

- 入金サイクル：月2回

▼エンタープライズ（最安）

- 月商2,000万円以上の事業者向け、業界最安水準の料率

- 料率（全ブランド）：**2.58%**

- 月額費用：40,000円

- 導入費用：0円

- トランザクション費用：0円

- 入金サイクル：月2回

### **株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント**

「決済手数料は、事業のコスト構造を静かに、しかし確実に左右します。私たちは、自社サービスの運営を通じて信頼性と競争力を兼ね備えた決済インフラを磨き上げてきました。その基盤を、今後あらゆる事業者にお使いいただけます。業界の料率が上昇傾向にある今こそ、HelloPayが提供できる価値は大きいと確信しています。事業者の皆様が本業に集中し、一円でも多くの利益を手元に残せる環境を作ることが、私たちの使命です。」

### **株式会社ハロー HelloFinancial責任者　盛川 大輔のコメント**

「HelloPayは、ハローが自社の事業運営で磨いてきた決済インフラを、初めてグループ外へ開放するプロダクトです。私たち自身がサービスの現場で実際に使い続けてきたからこそ、品質への確信があります。そしてその品質を、業界で最も競争力のある価格で提供できる——これがHelloFinancialのスタートラインです。HelloPayを起点に事業者の財務を支えるサービスをこれからも展開してまいります。」

HelloPay

株式会社ハロー、決済代行サービス「HelloPay」を正式リリース

「鮨 木場谷」は、富山・氷見や新湊を中心とした北陸の魚を用い、江戸前の技法でその魅力を引き出す一貫を握り続ける鮨店です。20代から80代まで幅広い客層に支持され、近年は地元・観光・海外のお客様の比率がほぼ同等になるほど、海外からの来店が増加しています。一方で、電話予約中心の運用による営業中の対応負荷、当日・無断キャンセルへの対応、紙台帳での情報管理といった現場課題を抱えていました。Respoの導入により、予約対応の自動化、キャンセル対策の強化、予約・顧客情報の一元管理が進み、店舗が「本来注力したい料理と接客に集中できる時間」を生み出す基盤として活用されています。

### 「Respo」導入前の課題

「鮨 木場谷」では、以下のような現場課題を抱えていました。

**■電話予約による、営業中の対応負荷**

- 「その時間は満席です」「こちらのお時間ならご案内できます」といったやり取りを都度行う必要があり、予約確定までに時間を要していた

- 営業中も仕込みや接客の手を止めて電話に出る場面が少なくなかった

- 紙の手書き台帳のみで管理していたため、確認作業の負担が大きく、予約ミス防止にもかなり気を遣う状況だった

**■満席時のお断りによる機会損失と、当日・無断キャンセル**

- ご希望の日程が満席でお断りせざるを得ないお客様が一定数いたが、そうしたお客様が後日もう一度予約してくださるとは限らず、機会損失につながっていた

- 当日キャンセル・無断キャンセルへの対応も負担となっており、席数が限られているため一件のキャンセルが店舗に与える影響も大きかった

### 「Respo」の主な特徴

「Respo」は、株式会社ハローが**日本国内において主要機能を無料で提供する**飲食店向けオールインワンプラットフォームです。予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーをひとつのプラットフォームで提供し、飲食店の規模・業態に合わせて柔軟に組み合わせて導入することができます。

**■Respoでできること**

- 予約台帳：複数予約媒体と連携し、媒体ごとの手入力転記を不要に

- サイトコントローラー：自社サイト・各種媒体間の在庫を一元管理

- POS／決済端末：会計・決済まで一台で完結し、店舗オペレーションを効率化

- モバイルオーダー：お客様のスマートフォンやタブレットから注文を可能にし、滞留時間を削減

- 顧客情報管理：来店履歴・嗜好・アレルギー情報などを蓄積し、リピーター対応に活用可能

### 「Respo」導入による効果

**■効果1：電話対応からの解放と、目の前の仕事に集中できる時間の創出**

予約の空き状況がお客様側にも可視化されるようになり、お客様ご自身で空き状況を確認のうえ予約を完結できる環境を実現しました。これにより、これまで頻発していた「電話での日程調整」「満席時のお断り対応」が大幅に減少。営業中も電話に手を取られることなく、仕込みや接客といった目の前の仕事に集中できる時間を確保する体制が整い、精神的な負担も軽減されました。

**■効果2：キャンセル発生の抑制と、確実な徴収による機会損失の解消**

Respoのキャンセル料仮押さえの仕組みによって、無断キャンセルそのものが減少。万が一キャンセルが発生した場合も、これまで対応しきれていなかったキャンセル料を自動で徴収できる体制が整い、収益機会を保全しています。席数の限られた鮨店において、一件あたりの機会損失リスクの低減は、経営面での大きな安心につながっています。

**■効果3：予約・顧客情報の一元管理による、料理と接客への集中**

紙台帳で分散しがちだった予約情報と顧客情報を一元管理できるようになり、来店前の確認作業がスムーズに。特に増加する海外のお客様についても、事前情報の整理・共有がしやすくなりました。従業員間での情報共有も改善され、認識のズレや確認漏れが減少。リピーターのお客様への接客もより丁寧に行えるようになり、情報管理にかかる時間が、本来注力したい料理と接客の時間へと変わっています。

### 「鮨 木場谷」 店主・木場谷 光洋氏のコメント

店主・木場谷 光洋氏より、以下のコメントをいただいています。

「予約が自動で整理されていくので、精神的にもかなり楽になりました。特に、これまでの電話予約のように『その時間は満席です』とお客様に毎回お断りする必要がなくなったのが、一番嬉しいポイントです。」

「お客様との関係性も大切な商売ですので、情報管理の負担が減り、本来注力したい料理と接客により集中できるのは大きなメリットになっています。改善要望を出した際は、ちゃんと話を聞いてくださるので、現場の声を反映しつつ、より使いやすいシステムになっていくことを期待しています。」

### 株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント

「鮨 木場谷様は、富山・氷見・新湊で水揚げされた北陸の魚一尾一尾と向き合い、塩の当て方や寝かせ方まで丁寧に手をかけながら、その日一番の形でお客様に届けることを徹底されている、私たちが心から尊敬する鮨店のひとつです。木場谷氏の『細かい積み重ねが、最終的に一貫の印象になる』という言葉に表れているように、職人仕事は、目の前の一つひとつに集中できる時間があってこそ磨かれていくものだと感じます。

私たちは、Respoが単なる効率化のためのツールにとどまらず、店舗様の『本当に大切にしたい時間』を守るための土台でありたいと考えています。鮨 木場谷様にとって、料理と接客に向き合う時間が一層豊かなものになるよう、これからも現場のお声から学び、プロダクトを進化させてまいります。」

### 導入事例記事のご案内

本件の詳細を、木場谷様へのインタビュー記事としてRespo公式サイトにて公開しています。ぜひご覧ください。

**▼導入事例記事

「職人仕事に向き合う時間を守る。金沢「鮨 木場谷」のRespo活用」**

URL：[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/sushikibatani](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/sushikibatani?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=respo-interview-sushikibatani)

【Respo】金沢・彦三町の鮨店「鮨 木場谷」様にご導入いただきました

「山﨑」は、白木のL字カウンターを舞台に、旬の食材と料理人の手業を五感で楽しめる日本料理店です。2018年8月のオープンからわずか3ヶ月で『ミシュランガイド東京2019』にて一つ星を獲得し、国内外から注目を集め続けています。少人数運営だからこそ、お客様一人ひとりと向き合う時間を何より大切にされている同店ですが、その一方で、電話予約とネット予約の二重管理や、営業後のバックオフィス業務といった現場課題を長年抱えていました。Respoの導入により、予約管理の一元化と現場業務の効率化を実現するとともに、カウンター業態ならではのきめ細やかなおもてなしを支える基盤として活用が進んでいます。

### **「Respo」導入前の課題**

「山﨑」では、以下のような現場課題を抱えていました。

**■電話・ネット予約の二重管理による、営業後の事務負担**

- 電話予約とネット予約をそれぞれ別の仕組みで管理しており、確認作業や情報共有に時間がかかっていた

- カウンター席の少人数制で、お客様一人ひとりに向き合う接客に注力する一方、営業後に事務作業へ追われることが少なくなかった

- 予約情報の入力・照合作業が現場負担となり、料理や翌日の仕込みに集中する時間を圧迫していた

**■現場の感覚と合わない「複雑なシステム」への抵抗感**

- 複雑な機能の多い管理ツールは、現場で使いこなせず、結果としてオペレーションの負荷になりかねないという懸念があった

- 少人数のチームでも無理なく回せる、できる限りシンプルに管理できる仕組みを長く探していた

### **「Respo」の主な特徴**

「Respo」は、株式会社ハローが**日本国内において主要機能を無料で提供する**飲食店向けオールインワンプラットフォームです。予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーをひとつのプラットフォームで提供し、飲食店の規模・業態に合わせて柔軟に組み合わせて導入することができます。

**■Respoでできること**

- 予約台帳：複数予約媒体と連携し、媒体ごとの手入力転記を不要に

- サイトコントローラー：自社サイト・各種媒体間の在庫を一元管理

- POS／決済端末：会計・決済まで一台で完結し、店舗オペレーションを効率化

- モバイルオーダー：お客様のスマートフォンやタブレットから注文を可能にし、滞留時間を削減

- 顧客情報管理：来店履歴・嗜好・アレルギー情報などを蓄積し、リピーター対応に活用可能

### **「Respo」導入による効果**

**■効果1：予約の一元管理による事務作業の軽減と、料理・準備の時間の確保**

Respoは、ネット予約と電話予約を一つの台帳で管理できるため、媒体ごとの確認作業や入力作業の負担が大幅に減少しました。これにより、営業後の事務作業がかなり軽減され、料理や翌日の仕込みに集中できる時間が確保できる体制が整いました。また、決済端末との連携によって会計オペレーションもスムーズになり、お客様をお待たせする時間も短縮されています。

**■効果2：カウンター業態だからこそ活きる、お客様情報の「積み重ね」**

Respoの顧客情報機能を活用し、来店履歴に加えて、その日にお話しした内容、お出ししたお料理、お酒の好みなどを必ずメモとして残す運用を徹底。アレルギー・苦手食材・お祝いのご予定などは、予約段階で記録しています。カウンター越しにお客様と接するうえで、これらの情報がその場ですぐに確認できることが、お客様一人ひとりに合わせた、きめ細やかなおもてなしを可能にしています。

**■効果3：単なる効率化ではなく、「山﨑らしさ」を磨くブランド価値の向上**

予約管理や会計のストレスが減ったことで、料理人・スタッフがカウンターでのお客様との会話や、料理を一番良いタイミングでご提供することに集中できる時間が生まれました。「お客様に料理だけでなく、空間や時間も含めて楽しんでいただきたい」という同店の世界観を、現場の余裕という形で支え、結果としてお店全体のブランド価値の向上にもつながっています。

### **日本料理「山﨑」 店主・山﨑 志朗氏のコメント**

店主・山﨑 志朗氏より、以下のコメントをいただいています。

**「Respoを選んだ一番大きな理由は、「シンプルで使いやすい」という点でした。機能が多すぎても現場で使いこなすのが難しく、結局オペレーションの負荷になってしまいがちですが、Respoは分かりやすく現場感覚に最も合っていると感じました。」**

**「単純な効率化だけでなく、【山﨑】らしさをより磨けるようになったことが、最も大きな変化だと考えています。予約管理や会計のストレスが減ったことで、カウンターでのお客様との会話や、料理を一番良いタイミングでご提供することに集中できるようになりました。『管理が楽になることで、現場に集中できる時間が増える』という価値は、同業の皆さまにもぜひ体感していただきたいと思います。」**

### **株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント**

「日本料理「山﨑」様は、ミシュラン一つ星をオープンからわずか3ヶ月で獲得され、国内外から注目を集め続けるお店です。少人数のカウンター業態だからこその「お一人おひとりと向き合う時間」を、何よりも大切にされている姿勢に深く共感しています。「単純な効率化ではなく、【山﨑】らしさを磨くための仕組み」として、Respoが現場の余裕を支え、その先のおもてなしや料理に時間を還せていることを、大変嬉しく感じております。今後、山﨑様が見据えていらっしゃる海外展開においても、AutoReserveをはじめとした当社サービスの多言語対応を強化し、山﨑様の世界観が国境を越えて伝わるよう、共に歩んでまいります。」

### **導入事例記事のご案内**

本件の詳細を、山﨑様へのインタビュー記事としてRespo公式サイトにて公開しています。ぜひご覧ください。

**▼導入事例記事**

**「料理とおもてなしに集中する時間」を取り戻す。日本料理の名店【山﨑】が選んだ、シンプルな予約管理の形**

URL：[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/yamazaki](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/yamazaki?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=respo-interview-yamazaki)

【Respo】日本料理「山﨑」様にご導入いただきました

「Installation Table ENSO L'asymetrie du calme」は、北陸の食材と、洋裁学校をリノベーションした空間美にこだわり、「記憶に残る来店体験」を提供するレストランです。40〜50代を中心に幅広い客層から支持され、近年は欧州を中心とした海外からの予約も急増しています。一方で、キャンセル料の徴収や、複数予約媒体の併用による席数管理の難しさといった現場課題を抱えていました。Respoの導入により、キャンセル対策の強化と予約の一括管理を実現するとともに、店舗独自の運用ルールを反映できる「カスタマイズ可能な予約管理基盤」として活用が進んでいます。

### 「Respo」導入前の課題

ENSOでは、以下のような現場課題を抱えていました。

**■ キャンセル対応の負担**

- 以前利用していた予約媒体には、キャンセル料を回収する仕組みが備わっていなかったり、お客様が簡単にキャンセルできてしまう設計のものが多かった

- 実際にキャンセルとなった際も、お客様との連絡がつかない、電話を切られてしまうなどのケースが多発

- 結果として、本来回収すべきキャンセル料を追いきれない状況が常態化していた

**■ 複数予約媒体の併用による、予約管理の非効率**

- 複数の予約媒体を併用しており、媒体ごとに席数を割り振って管理せざるを得なかった

- そのため、店舗としての席配置の効率が悪く、本来なら受けることができたはずの予約もお断りすることがあった

- 媒体ごとの管理画面を行き来する手間も大きく、現場負担となっていた

### 「Respo」の主な特徴

「Respo」は、株式会社ハローが提供する飲食店向けオールインワンプラットフォームです。予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーをひとつのプラットフォームで提供し、飲食店の規模・業態に合わせて柔軟に組み合わせて導入することができます。

**■ Respoでできること**

- 予約台帳：複数予約媒体と連携し、媒体ごとの手入力転記を不要に

- サイトコントローラー：自社サイト・各種媒体間の在庫を一元管理

- POS／決済端末：会計・決済まで一台で完結し、店舗オペレーションを効率化

- モバイルオーダー：お客様のスマートフォンやタブレットから注文を可能にし、滞留時間を削減

- 顧客情報管理：来店履歴・嗜好・アレルギー情報などを蓄積し、リピーター対応に活用可能

### 「Respo」導入による効果

**■ 効果1：キャンセル発生の抑制と、予約一括管理による機会損失の解消**

Respoのキャンセル料仮押さえの仕組みによって、お客様にも予約に対する責任感が生まれ、「予約だけして来店されない」という無断キャンセルそのものが大幅に減少しました。万が一キャンセルが発生した場合も、これまで取りこぼしていたキャンセル料を確実に回収できる体制が整い、収益機会を保全しています。

あわせて、複数予約媒体の在庫・席数を一括管理できるようになったことで、媒体ごとに割り振っていた最大予約数の制約も解消され、店舗が本来受けられる予約数を最大化できる環境を実現しました。

**■ 効果2：店舗独自の運用に合わせた「カスタマイズ可能な予約管理」**

![](https://cdn.sanity.io/images/bmi51vwo/production/c231558aa2acbd8d789c36ee8864f7771a98678d-1672x941.webp)

ENSOでは、店舗として残しておきたい紙台帳と、RespoのWeb台帳を併用する独自の運用スタイルを採用しています。Respoは予約ステータスを店舗側でカスタマイズできるため、アレルギーなど重要な質問の返答待ちは「内容確認中」のステータスとするなど、店舗独自のルールを反映した色分け運用を実現。予約状態がスタッフ全員に一目で伝わるオペレーションが構築できました。

**■ 効果3：「記憶に残る来店体験」を支える、顧客情報の深い活用**

毎日おまかせコースを提供するENSOでは、リピーターのお客様に来店ごとに異なる体験を届けるため、顧客情報メモを徹底活用。過去に提供したコース内容、会話、ドリンク・ペアリングワインなどをすべて記録し、写真も添付することで、お一人おひとりの来店記憶を踏まえたおもてなしを実現しています。また、キャンセル料の仮押さえ機能により、「予約手数料を払ってでも行く価値のある店」というブランド認知にもつながっています。

### Installation Table ENSO L'asymetrie du calme ご担当者様のコメント

ご担当者様より、以下のコメントをいただいています。

「予約システムを通して、『来店する価値』を設計できた感覚があります。キャンセル料の仮押さえもあり、特に海外のお客様からは『予約手数料を払ってでも行く価値のある店』という感覚につながっている気がしています。予約だけして来店されない、ということもかなり減りましたね。」

「Respoは、ちゃんと返答していただけるので安心しています。リクエストに少しずつでも応えていただけることがありがたいですし、サポート内容も手厚いので、そこは同業の方にもおすすめできるポイントかなと思います。」

### 株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント

「Installation Table ENSO L'asymetrie du calme様は、金沢の地で北陸の食材と歴史ある建物を活かした唯一無二の世界観を追求されている素晴らしいレストランです。『予約システムを通して、来店する価値を設計できた』というENSO様のお言葉は、これからの飲食店のあり方を象徴しているとも感じました。私たちは、Respoが効率化の道具にとどまらず、店舗様の世界観と共に時間を重ねていける存在でありたいと考えています。あわせて、当社Dining事業における多言語対応の強化を通じて、ENSO様の魅力が国境を越えて届く環境づくりも支えてまいります。」

### 導入事例記事のご案内

本件の詳細を、Installation Table ENSO L'asymetrie du calmeへのインタビュー記事としてRespo公式サイトにて公開しています。ぜひご覧ください。

▶ 導入事例記事

「『記憶に残る来店体験』を支える予約管理。ENSOがRespoを選んだ理由」

[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/enso](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/enso?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=respo-interview-enso)

【Respo】Installation Table ENSO L'asymetrie du calme様にご導入いただきました

株式会社ハローは、AutoReserveが新たにフランス語・イタリア語・スペイン語・ドイツ語の4言語へ対応したことをお知らせいたします。

既存対応言語に加え、欧州4カ国の言語を新たにサポートすることで、欧州圏からの訪日ユーザーおよび現地ユーザーの利用体験を大幅に向上させ、グローバルなDining体験の提供を強化してまいります。

## ◆背景

日本政府観光局（JNTO）によると、2026年4月の訪日外客数は約369万人と、2026年の単月最高を記録しました。なかでも欧州においては、フランスが単月過去最高となる59,200人を記録するなど、欧州4カ国（フランス、イタリア、スペイン、ドイツ）からの訪日需要は中長期的に拡大基調にあります。

（[https://www.jnto.go.jp/statistics/data/_files/20260520_1615-1.pdf](https://www.jnto.go.jp/statistics/data/_files/20260520_1615-1.pdf?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=european-4-languages) より引用）

また、AutoReserveにおいても、欧州4カ国からの新規登録ユーザー数は前年同期比で約2.8倍に増加しており、欧州圏はDining事業における重要な成長領域となっています。

当社は2024年にイギリス・ロンドンに現地法人「Hello AI Limited」を設立するなど、欧州市場における事業展開を本格化させており、各国ユーザーがそれぞれの母語で安心して予約・利用できる環境の整備が急務となっておりました。今回のアップデートは、こうした欧州市場におけるユーザー流入の更なる強化を目的としています。

## ◆アップデート内容

今回のアップデートでは、以下の対応を行いました。

■ __AutoReserve・Respoで対象4言語を選択可能に__

AutoReserve・RespoのUI言語として、フランス語・イタリア語・スペイン語・ドイツ語を新たに選択可能としました。ユーザーは画面上の言語切替メニューから、自身の母語でサービスを利用できるようになります。

![](https://cdn.sanity.io/images/bmi51vwo/production/a775ed8c05463d40e430684f02afb023ee2959e5-1204x821.webp)

各言語のAutoReserveページは下記よりご覧いただけます。

- フランス語版：[https://autoreserve.com/fr](https://autoreserve.com/fr?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=european-4-languages)

- イタリア語版：[https://autoreserve.com/it](https://autoreserve.com/it?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=european-4-languages)

- スペイン語版：[https://autoreserve.com/es](https://autoreserve.com/es?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=european-4-languages)

- ドイツ語版：[https://autoreserve.com/de](https://autoreserve.com/de?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=european-4-languages)

■ __多言語設定フォームでの4言語追加対応__

店舗名や商品名（メニュー）など、多言語での登録が可能なフォームにおいて、新たに4言語を設定可能にしました。これにより、契約店舗は欧州4カ国のユーザー向けにも、ブランド名・メニュー名・説明文などをきめ細かく多言語で発信できます。

![](https://cdn.sanity.io/images/bmi51vwo/production/8267f1d4e8092265a8ef5ed1c1673f3ea47761a2-1003x1020.jpg)

■ __ネイティブ話者による翻訳__

各言語のネイティブ話者へ翻訳を依頼し、サービス内の文言を調整。リリース初日から各言語で違和感のない、質の高いテキストでご利用いただける体験を実現しました。

## ◆今後の展望

当社は、引き続きグローバル展開を加速させ、対応言語のさらなる拡充、各国の文化・商習慣に合わせた機能改善を進めてまいります。世界中のユーザーが、自身の母語であらゆる飲食体験にアクセスできる世界を目指し、Dining事業の各サービスの進化を続けてまいります。

[AutoReserve Web版](https://autoreserve.com/)
[AutoReserve iOS版](https://apps.apple.com/jp/app/autoreserve/id1409552387)
[AutoReserve Android版](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.autoreservenative)

AutoReserve

AIによるレストラン予約サービス「AutoReserve」、フランス語・イタリア語・スペイン語・ドイツ語の4言語に新たに対応

京都やま岸グループは、京都・東京で日本料理、鍋懐石、居酒屋、焼肉など8店舗を展開する多業態グループです。多店舗化・多業態化が進むなかで、予約媒体と台帳の連携不足や、グループ間の顧客情報共有といった現場の課題が顕在化していました。Respoの導入により、店舗ごとにモバイルオーダー・決済端末まで組み合わせた“フルセット導入”や、グループ全店で「やま岸の質」を保つ独自運用の土台として活用が進んでいます。

### **「Respo」導入前の課題**

京都やま岸グループでは、多店舗化・多業態化が進む過程で、以下のような現場課題を抱えていました。

**■ 予約媒体と台帳の連携不足**

- 複数の予約媒体を併用しており、媒体ごとに管理画面へログインして手動で台帳に転記する必要があった

- 媒体ごとの仕様差異により、入力ミスやダブルブッキングのリスクが常に存在

- 特にヘルプ等で他店舗に応援に入る際、応援先店舗の媒体のログイン情報を共有してログインし直す手間が大きな負担に

**■ グループ間の顧客情報共有不足**

- 店舗ごとに台帳を運用しており、グループ間で顧客情報が分断

- 「富小路やま岸の常連様が呑小路やま岸に来店」といった場面で、顧客の好み・アレルギー・記念日などの情報を共有できていなかった

- 結果として、店舗が変わるとサービス品質に差が出てしまうリスクがあった

### **「Respo」の主な特徴**

「Respo」は、株式会社ハローが提供する飲食店向けオールインワンプラットフォームです。予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーをひとつのプラットフォームで提供し、飲食店の規模・業態に合わせて柔軟に組み合わせて導入することができます。

**■ Respoでできること**

- 予約台帳：複数予約媒体と連携し、媒体ごとの手入力転記を不要に

- サイトコントローラー：自社サイト・各種媒体間の在庫を一元管理

- POS／決済端末：会計・決済まで一台で完結し、店舗オペレーションを効率化

- モバイルオーダー：お客様のスマートフォンやタブレットから注文を可能にし、滞留時間を削減

- 顧客情報管理：店舗を越えてグループ全体で顧客情報を共有・運用可能

### **「Respo」導入による効果**

**■ 効果1：媒体ログイン不要、ヘルプ運用が効率化**

Respoは予約媒体と台帳が連携しているため、各予約媒体の管理画面に個別にログインする必要がありません。スタッフが店舗間でヘルプに入る場面において、応援先店舗の媒体のログイン情報を個別共有してログインし直す手間が解消され、応援先でも自店と同じ感覚で予約状況を確認・操作できる環境を実現しました。

**■ 効果2：店舗ごとに最適化された“フルセット導入”**

やま岸グループでは、店舗の業態に合わせてRespoのプロダクト群を組み合わせて導入。居酒屋業態の「呑小路やま岸」では、予約台帳・サイトコントローラー・POS・決済端末・モバイルオーダーまでをフルセットで導入し、注文や会計時の“滞留時間”を削減しています。スタッフは本来の「快適な食事の時間を提供する」「お客様と会話する」時間に集中できる環境が整いました。

**■ 効果3：「色分け管理」など独自運用で、グループ全店の品質を均質化**

Respoの顧客情報機能を活用し、誕生日・記念日・アレルギー・要VIP対応など重要項目を“色”で運用するルールをグループ全店で共有。「お一人おひとりに合わせたおもてなし」というやま岸グループの哲学を、店舗が変わっても一定に保つ仕組みを構築しています。

### **京都やま岸グループ ご担当者様のコメント**

Respoの導入を進めてきた京都 やま岸グループ ご担当者様より、以下のコメントをいただいています。

「私たちにとってRespoは、「使われる側」ではなく「使う側」の道具です。これからも現場の声を伝えながら、より良いサービスにしていくパートナーであり続けてほしいと思っています。」  ── 京都やま岸グループ ご担当者様

「テクノロジーは、京料理の伝統や、それぞれの店の世界観を壊すものではなく、それを下から支えるための土台です。Respoには、その「下支え」をこれからもお願いしたいですね。」  ── 京都やま岸グループ ご担当者様

### **株式会社ハロー 代表取締役 播口 友紀のコメント**

「京都やま岸グループ様は、京料理の伝統と、お一人おひとりに合わせたおもてなしを大切にされている、私たちが心から尊敬する飲食店グループのひとつです。テクノロジーは、その世界観を変えるものではなく、現場の負担を減らし、お客様と向き合う時間を増やすための「下支え」であるべきだと考えています。Respoが、京都やま岸グループ様のさらなる挑戦を支える土台のひとつとなれるよう、これからも現場の声に学びながらプロダクトを進化させてまいります。」

### **導入事例記事のご案内**

本件の詳細を、京都やま岸グループの皆さまへのインタビュー記事としてRespo公式サイトにて公開しています。多店舗・多業態のグループ運営における具体的な活用方法や、独自運用の工夫について、詳しくご覧いただけます。

▶ 導入事例記事

「京都・ミシュラン一つ星『富小路やま岸』を擁する多店舗グループの、Respo活用の最前線」

URL：[https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/yamagish](https://respo.autoreserve.com/ja-jp/cases/yamagishi)

【Respo】京都やま岸グループ様にご導入いただきました

株式会社ハローは、エンジニア組織における平均年収を2027年末までに1,500万円に引き上げることを目標として、新報酬制度およびAI活用支援制度の拡充を、2026年6月より実施することを発表します。

現在のハローのエンジニア平均年収は1,150万円。AIはすでに全エンジニアの「組織の標準装備」として日常的に活用されており、今回の制度刷新により、それを前提とした"少数精鋭"のエンジニア組織として、業界最高水準の報酬水準を目指します。新卒・中途を問わず、年次や経歴ではなく職種・スキル・パフォーマンスに基づき報酬を決定し、あわせてAIツール利用補助の継続・拡大、AI活用度の評価への組み込みなどを通じて、組織全体でのAI活用をさらに推進してまいります。

## __背景・目的__

生成AIの急速な発展により、エンジニアリングの生産性と求められるスキルセットは、過去数年とは異なる速度で変化しています。ハローではこの変化を、組織と個人の双方にとっての「成長機会」と位置づけ、以下の3点を経営方針として明確化しました。

- AIを前提とした開発業務プロセスの全社展開

- AI活用によって創出された付加価値の、報酬・等級制度を通じた個人への還元

- 年次・経歴ではなく、職種・スキル・成果に基づく公正な評価

上記の方針に基づき、エンジニア組織を対象とした報酬制度の刷新と、AI活用支援制度の拡充を実施します。

## __ハローのスタンス：厳選採用による"少数精鋭"組織__

ハローが採用基準を緩めず"少数精鋭"の組織運営を続けているのは、高い報酬水準を実現するためではありません。求められる水準に達しない採用は、他のエンジニアの負荷を増やし、組織全体のアウトプットを下げてしまう——この事態を避けることが、最大の理由です。

一人ひとりの技術力・課題解決力を厳しく見極めた採用を継続することで、各メンバーが本来集中すべき高難度の課題に向き合える環境を維持してきました。結果として、エンジニア一人当たりの付加価値が高い水準で安定し、それに見合う報酬水準を提示できる構造が成立しています。

- __採用基準は緩めない__。必要なポジションに対して、時間をかけてでもマッチングの質を優先しています。

- __一人当たりの裁量と影響範囲を広く保つ__。ハイレベルなエンジニア同士が日常的に刺激し合い、技術的成長が加速する環境を整備しています。

- __AI活用で空いたリソースを、高難度の課題に投下する__。業務の自動化・効率化によって生まれた時間を、新規事業・基盤改善・研究開発などへ振り向けています。

今回の報酬水準の引き上げは、この少数精鋭路線の結果として実現するものであり、優秀なエンジニアにとって「働く環境」と「報酬」の両面で第一想起される会社を目指す姿勢の表明です。

## __新報酬制度の概要__

エンジニア職を対象に、以下の2点を柱とする新報酬制度を導入します。

- 年収レンジ

- エンジニア職全体の平均年収は現在約1,150万円。2027年末までに平均1,500万円への引き上げを目標とする。

- 新卒・中途を問わず、入社時点のスキル・実績・職務に応じてレンジ内で決定。

- シニア／プリンシパルエンジニア相当では、すでに年収2,000万円超のオファーも可能。

- 等級・評価

- 職種別等級制度を導入。「技術的影響範囲」「事業へのインパクト」「AI・自動化を活用した生産性」の3軸で評価。

- 年次や在籍期間ではなく、各等級における役割・成果に応じて昇格・昇給を判断。実績値として、半年後に平均9.2%の昇給を実現。 

## __AI活用支援制度の概要__

生産性向上の前提となるAI活用を、個人任せにせず組織として標準化するため、以下の制度・文化を運用しています。ツールを支給して終わりではなく、組織として「AIを使い倒す」ことを前提に業務設計し、エンジニア同士がフィードバックし合う文化として運用している点が特徴です。

（**1**） **ツール提供**

- **AIツール利用補助**：全エンジニアを対象に、Claude CodeやCodexなど、業務利用を目的とした生成AI／コーディング支援AIの月額利用料を**全額会社負担**。

（**2**） **組織としてのAI活用トラッキング**

- **利用量の継続トラッキング**：AI利用量集計サービス「[supateam](https://supateam.com/?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hello-engineer)」を活用し、組織全体のトークン利用量を週次でSlackに共有。AI活用が組織として継続的に進んでいるかをチームで把握しています。

- **利用量の目標値設定**：組織として、AIトークンの利用量に目標値を設定。「AIを使い倒す」ことを前提とした業務設計を行なっています。

（**3**） **フィードバック・ナレッジ共有**

- **AIに習熟したエンジニアによる活用サポート**：AI活用に習熟したエンジニアが、他メンバーへ効果的な使い方をサポート。「その作業はAIで効率化できないか？」という観点で、日常的に改善提案が行なわれています。

- **AI活用事例のSlack共有**：現場で生まれたAI活用事例・プロンプト・ワークフローを、Slackで都度シェア。

- **最新ナレッジの即時シェア**：AI関連の新サービス・新機能・論文情報などを、エンジニア同士が日常的に収集・シェアし合う文化が定着しています。

（**4**） **評価への組み込み**

- **AI活用度の等級評価への組み込み**：「AIを活用してどの程度生産性を向上させたか」を等級評価の一要素として明示。AIによって生み出された余剰時間を、より高難度の業務に振り向けることを推奨しています。

## __株式会社ハロー CTO 杉本風斗のコメント__

単に『AIでコードを書く』ではなく『AIをエンジニアリングして、より価値の高い問題に取り組む』エンジニアを、ハローは正当に評価し、最高水準の報酬で報います。少数精鋭の人間が無数のAIを活用して成果を出すチームで、エンジニアリングに本気で取り組みたい方と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。

## __最後に__

本リリースに合わせ、エンジニア採用に向けた以下の接点を用意しています。

- **カジュアル面談**：採用サイト（[**https://open.talentio.com/r/1/c/hello/pages/80664**](https://open.talentio.com/r/1/c/hello/pages/80664?utm_source=prtimes&utm_medium=referral&utm_campaign=hello-engineer)）より通年受付。1on1で技術スタック・働き方・報酬に関する質問にお答えします。

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